Il mancato allacciamento dell’elettricità, Hera risponde

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Gentile Redazione, abbiamo letto con attenzione la lettera del Sig. Marabini pubblicata sul numero precedente del vostro settimanale. Prima di tutto desideriamo scusarci con lui per l’accaduto: un errore procedurale ha infatti bloccato la sua pratica, benché completa di tutti i documenti necessari. Per ciò che riguarda la telefonata dal numero celato, teniamo a precisare che questa non è la linea di condotta aziendale e nel caso specifico si è provveduto a segnalare l’accaduto all’operatore interessato. Desideriamo anche ringraziare il Sig. Marabini per la sua segnalazione, utile senz’altro a migliorare il servizio ai clienti. Cogliamo l’occasione per ricordare i numerosi canali di contatto a disposizione dei nostri clienti: oltre agli sportelli clienti, il numero verde gratuito 800.999.500 (800.999.700 riservato alle aziende), attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 9 alle 18, lo Sportello Her@ ON-LINE collegandosi a www.servizionline.gruppohera.it, l’app gratuita MyHera.

Ufficio stampa Hera